سياسة الإرجاع

في Valkyrie Threads، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فنحن هنا للمساعدة.

الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة وغير المفتوحة في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل. وسنتكفل أيضًا بتكاليف الشحن للإرجاع إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا (استلمت منتجًا معيبًا، وما إلى ذلك).

كيفية إرجاع منتج

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على [بريدك الإلكتروني] مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. وسنقدم لك ملصق شحن الإرجاع والتعليمات.

المبالغ المستردة

معظم منتجاتنا تُطبع عند الطلب، مما يعني أن جميع المنتجات فريدة وتُنتج فقط عند طلبها. وهذا يعني أيضًا أن الإرجاع والاستبدال غير مدعومين إذا طلب العميل مقاسًا أو لونًا خاطئًا، أو ببساطة غير رأيه.

ومع ذلك، في حالة وجود منتج تالف أو خطأ في التصنيع، فإننا نقدم إعادة طباعة مجانية أو استردادًا للمبلغ إذا اتصلت بنا في غضون 30 يومًا من تسليم المنتج. يرجى التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتقديم رقم الطلب ورسالة بريد إلكتروني وصورة واضحة توضح المشكلة. إذا كانت هناك مشكلة تؤثر على عدة منتجات تستخدم نفس التصميم، فسيلزم تقديم صورة إضافية (أو مقطع فيديو) لجميع العناصر المتأثرة الظاهرة في إطار واحد لأغراض التأكيد.

يرجى ملاحظة أننا لن نكون مسؤولين ولن نقدم إعادة طباعة أو استردادًا للمبلغ إذا طلب العميل المقاس أو اللون الخاطئ. بالنسبة لمنتجات DTG، هناك هامش تسامح قدره 0.5 بوصة لموضع الطباعة، مما يعني أن الاختلافات الطفيفة في موضع الطباعة لن تُعتبر عيوبًا أو منتجًا تالفًا.

بمجرد استلامنا لمنتجك المرتجع، سنقوم بفحصه ومعالجة طلب استرداد المبلغ. ستُصدر المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل.